PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE TU COMPRA

La marca nace en Mérida, Yucatán desde el año 2019, como una marca de estilo y moda veraniega que se adapta a los múltiples cambios de temporada y moda, con modelos únicos y a la vanguardia, cuidando siempre la comodidad y calidad de cada uno de nuestros modelos.

Nuestra principal inspiración es la mujer en todas y cada una de sus facetas, en FRANCK encontrarás estilos auténticos, a la moda y cómodos; por lo que tenemos la firme convicción que seremos la mejor opción para cualquier ocasión.

La marca Franck crea y vende modelos 100% hechos en México por artesanos, por lo que cada modelo lleva consigo trabajo, arte y mucho talento mexicano. Cada vez que adquieres Franck estas apoyando el consumo local y así mismo apoyando la economía de miles de familias mexicanas.

Tarjetas de crédito y débito, Paypal, Kueski, Aplazo, Transferencia SPEI y Depósitos en OXXO. También puedes pagar con tu cuenta de Mercado Pago.

Consulta nuestras promociones vigentes aquí

 

Enviamos a toda la República Mexicana, utilizando distintas paqueterías dependiendo del destino final.

Tenemos algunos de nuestros modelos dentro de la concept store EKIMIA.

Circuito Colonias x20 No. 200i, Local 1, México Oriente, 97370 Mérida, Yuc.

Horario de atención:

  • Lun – Vie: 11am – 7pm
  • Sab: 11 am – 7pm
  • Dom: cerrado

La orden tarda hasta 2 días hábiles en ser procesada y preparada en almacén. Después, una vez recolectada por la paquetería, los tiempos de entrega varían entre 5 a 7 días hábiles. Costo del Envío Regular: $199

También contamos con entregas exprés que tardan de 1 a 3 días hábiles.

Costo del Envío Exprés: $249

Promedio les llega a nuestras clientas en 2-5 días a casi Todo México. Los tiempos de entrega mencionados son un promedio, con base en nuestra experiencia de entrega a nuestros clientes, sin embargo, puede llegar a ser de hasta 10 días hábiles, pues depende de los tiempos establecidos por paquetería. Si vives en zonas alejadas o norte y sur del país, considera que puede llegar a ser posterior a los 2-5 días hábiles promedio, la entrega de tu pedido.

Los envíos gratuitos por promociones se envían a través de REDPACK.

Los tiempos que te compartimos son aproximados ya que no dependen de nosotras si no de la paquetería. Cualquier duda o reclamación nosotros estamos para apoyarte.

SI VIVES EN UNA CIUDAD PEQUEÑA O ALEJADA, RECUERDA QUE LAS PAQUETERIAS QUIZÁS SOLO VAYAN 1 VEZ POR SEMANA O CADA 14 DÍAS. 

Recuerda que cualquier problema con paquetería, Robo, Extravío o Retraso de tu paquete siempre respondemos por ti. Solo es necesario que nos notifiques a tiempo para que podamos hacer algo. Y será NECESARIO que nos APOYES con los tiempos que nos pide paquetería para estas aclaraciones, hasta 20 días hábiles para retrasos y aclaraciones, hasta 30 días hábiles para soluciónEs cuestión de fallas de terceros que siempre existe la opción que ocurra pero tienes garantía de nuestra parte.

Recibes tu Guía de Rastreo de 24 a 48 Hrs Hábiles. Siempre te llega la notificación vía Mail y por lo general llega a NO DESEADOS o SPAM, porfa verifica ahí para que estes al tanto de donde va tu paquete!!!!

PARA TU SEGURIDAD, PROTEGER TU COMPRA Y POR POLITICAS DE LAS INSTITUCIONES BANCARIAS, NO ES POSIBLE CAMBIAR POR COMPLETO LA DIRECCION DE ENVIO. EJEMPLO: SI NOS INDICAS QUE VA A LA CIUDAD DE DURANGO NO SERÁ POSIBLE PEDIR CAMBIO A LA CIUDAD DE MEXICO, TAMPOCO A UNA COLONIA TOTALMENTE DIFERENTE O CODIGO POSTAL DIFERENTE, SOLO ES POSIBLE ACLARAR NÚMERO DE CASA O REFERENCIAS DEL DOMICILIO, CUALQUIER CAMBIO SIGNIFICATIVO LE TOMARÁ A PAQUETERIA PARA RECTIFICACION DE 15 A 20 DÍAS HABILES POR EL CAMBIO DE RUTA, INCLUSO MÁS. SI SE TIENE QUE REGRESAR A CEDIS ES NECESARIO PAGAR DE NUEVO EL ENVÍO. ES MUY NECESARIO ESCRIBIR CALLE CORRECTA, NUMERO DE CASA O DEPARTAMENTO, COLONIA, CODIGO POSTAL CORRECTO, NOMBRE DEL EDIFICIO Y REFERENCIAS. SI ALGUNO DE ESTOS DATOS SON INCORRECTOS NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR EL TIEMPO DE CORRECCION QUE LLEVE Y/O SI ESTO LLEVA A LA PERDIDA DEL PAQUETE.

Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).

Si tu compra es en otra moneda, el precio mostrado es un estimado en tu moneda local. El pago se realiza en Pesos Mexicanos (MXN) al tipo de cambio del día.

Si hay cambios si lo requieres, solo se cubren los gastos de envío $199 ya por las guías de ida y vuelta. 

Productos en rebaja, promoción, descuento son venta final, y no se aceptan cambios ni devoluciones. Consulta nuestras Políticas de Devolución.

Todos nuestros productos siguen la estructura MX / US donde la talla MX es en mexicano (del 3 al 7) y la talla US es su equivalente en americano (del 6 al 10). De igual forma se incluye una tabla de equivalencias como guía y recomendaciones de cada producto. VER GUÍA DE TALLAS.

Tip: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm, que equivale a talla 7 americana.

Nuestras tallas son Mexicanas. No manejamos medios nuestras tallas son exactas, pide la que regularmente uses.

Si eres 3 = 3 = 23 cms
Si eres 3.5 = 3 = 23 cms
Si eres 4 = 4 = 24 cms
Si eres 4.5 = 4 = 24 cms
Si eres 5 = 5.5 = 25 cms
Si eres 5.5 = 5 = 25 cms
Si eres 6 = 6 = 26 cms
Si eres 6.5 = 6 = 26 cms

MIDE el Largo de tu pie en cms para corroborar la medida

Si necesitas la equivalencia de talla AMERICANA O EUROPEA ve a GUIA DE TALLAS 

Largo del pie

Sobre un papel, dibuja el contorno de tu pies descalzos.
Mide desde el dedo más largo hasta la altura del talón.
Súmale 0,5 cm de holgura.

Estas recomendaciones son en base a lo que la mayoría de nuestras clientes elige y les queda bien, sin embargo depende de tu tipo de pie, la talla que debes elegir. Si tienes duda, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a elegir lo mejor para ti.

Así es, creemos que apoyando a manos mexicanas a todos nos va mejor. Absolutamente todos nuestros zapatos son Hechos en México.

No, no vendemos nada de piel por amor a los animalitos.

Claro! si te interesa más información referente a este tema consulta las Políticas, términos y condiciones – Cambios y devoluciones.

Todos nuestros zapatos tienen garantía de 7 días.

Así que no te preocupes por la calidad, cualquier defecto nos lo reportas y procederemos al cambio. Puedes hacer tu compra con 100% de SEGURIDAD.

Cuando vayas a pagar, en la esquina lateral derecha te aparecerá un espacio libre para introducir tu cupón.

Introdúcelo ahí y listo, se aplicará.

Al hacer tu compra entendemos que has leído y aceptado nuestras políticas de  términos y condiciones.

¿TIENEN MÁS DUDAS?

Escríbenos al correo contacto@zapateriafranck.com.mx

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